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连云港颐高科技有限公司建议按客户生命周期划分客户类别

作者 网络收集整理 来源 连云港颐高科技有限公司 浏览 发布时间 20/04/10

如果您的企业拥有不同类型的客户,那么将它们按客户生命周期划分为不同的类别可能会更准确,而不是简单地对所有客户进行平均。

客户生命周期

客户生命周期

CLV(Customer Lifetime Value),客户生命周期价值。CLV是对客户未来利润的有效预测,用来衡量一个客户(用户)在一段时期内对企业有多大价值 。它还有另外一个名字,叫做LTV (life time value)。

了解客户生命周期可以帮助网站推广优化公司最大限度地利用营销预算。一旦你知道某种类型的客户可能会花多少钱,你就会知道你可以在那个市场上花多少钱。获得一个新客户的成本是保持一个现有客户的6到7倍。在您为您的客户细分计算了客户生命周期价值之后,您将有一个特定客户可能的重要性的具体值。这些数据可以帮助网站推广优化公司专注于真正好的长期客户。

例如,如果网站推广优化公司确定一个特殊客户的客户生命周期价比您的平均客户价值多几万元,那么您将希望投入更多的精力来保持这个大客户。研究发现,将客户保留率提高5%,就可以将企业利润提高25%到95%。

连云港颐高科技有限公司建议提高客户满意度,让客户回头客和消费更多,锁定培养真正优秀的客户。知道哪些客户是高收入的客户,哪些是最经常消费的客户,这对自己都有好处。跟踪客户指标是分析公司当前业绩和计划未来增长的一种有价值的方法。客户生命周期价值是帮助您了解客户行为、吸引和留住优质客户的重要指标。

 

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